Politique de retour

Achats en boutique

Pour les achats effectués en boutique au 72 rue de la République, 25300 Pontarlier :

  • Délais : Les retours sont acceptés sous un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, sur présentation obligatoire de la preuve d'achat.

  • Modalités :

    • Un échange est possible, sous réserve de disponibilité des articles.

    • Un avoir , valable 6 mois , peut être émis si un échange n'est pas possible.

  • Exclusion des remboursements : Aucun remboursement n'est possible pour les achats effectués en boutique, sauf en cas de vice caché ou de non-conformité.

  • Conditions des articles : Les produits doivent être retournés inutilisés, en parfait état, et dans leur emballage d'origine.

Achats en ligne

Pour les achats effectués sur notre site internet :

  • Droit de rétractation : Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

  • Modalités supplémentaires :

    • Vous pouvez demander un remboursement , un échange ou un avoir sous un délai d' un mois à compter de la date d'achat.

    • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés, et dans leur emballage intact.

  • Procédure : Avant tout retour, contactez-nous à contact@janaya.fr . Les retours doivent être envoyés à : 72 rue de la République, 25300 Pontarlier .

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

Exceptions aux retours

Certains produits ne sont pas éligibles aux retours, qu'ils soient achetés en boutique ou en ligne :

  • Articles personnalisés.

  • Produits à usage intime ou sanitaire.

  • Produits dangereux, gaz ou liquides inflammables.

  • Cartes cadeaux.

  • Logiciels téléchargeables.

  • Produits de santé et de soins personnels.

  • Produits périssables (nourriture, fleurs, etc.).

Pour toute question ou précision, contactez-nous à contact@janaya.fr .

Janaya Addict

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    • 5€ de remise pour 350 points utilisable dès 29€ d'achat
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    • 30€ de remise pour 1 200 points utilisable dès 89€ d'achat
    • 50€ de remise pour 1 500 points utilisable dès 200€ d'achat
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    Remise non cumulable avec d'autres remises ou soldes !